Livraison 

Expédition de votre colis

Votre commande vous sera expédiée par Cloane sous 48 heures (hors week-end et jours fériés). 

POINTS RELAIS / France, Monaco :

A partir de 60€ d'achats, la livraison est gratuite en point relais, en dessous de ce montant, les frais sont fixes et d’un montant de: 

• 4,90€ TTC pour la livraison Mondial ou Chronopost en point relais.
  

Le délai de livraison standard est estimé entre 2 à 5 jours ouvrés.

DOMICILE / France, Monaco :

A partir de 120€ d'achats, la livraison vous est offerte à domicile, en dessous de ce montant, les frais sont fixes et d’un montant de: 

• 8,90€ TTC pour la livraison via Colissimo.
  

Le délai de livraison standard est estimé entre 2 à 3 jours ouvrés.

Belgique & Luxembourg :

A partir de 120€ d'achats, la livraison est gratuite, en dessous de ce montant, les frais sont fixes et d’un montant de: 

• 11,90€ TTC pour la livraison à domicile. 

Le délai de livraison standard est estimé entre 3 à 6 jours ouvrés.

Retours : 

Le client peut retourner sa commande sous 14 jours maximum à partir de la date de livraison, par Colis ou en magasin Cloane à Vannes.

En ligne sur Cloane.fr :

Suivez les étapes, c'est très simple :

1. Rendez-vous dans votre espace client
2. "Demander un retour" sur la commande concernée
3. Sélectionnez le ou les produits à retourner en indiquant le motif de retour
4. Puis cliquez sur "Demander un retour"

Une fois votre demande de retour approuvée, un bon de retour à imprimer vous sera envoyé. 

À noter qu'une participation de 5,90€ sera déduite du montant de votre remboursement.

A noter que le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les articles renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par CLOANE. Les articles retournés, portés, abîmés, salis, lavés, retouchés ou dépourvus de leur étiquette de prix, et de l'étiquette “Ne pas retirer en cas de retour”, ne seront pas repris. La réexpédition sera alors à la charge du client. 

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés : 

1 - Les sous-vêtements, et les chaussettes pour des raisons d'hygiène

2 - Articles personnalisés ( par exemple : articles avec retouches ..)

3 - Les parfums et bougies  

4 - Les cartes cadeaux

En magasin CLOANE :

Il vous suffit de vous rendre dans le magasin CLOANE à Vannes, munie de votre facture, afin d’y déposer votre colis.

Les articles doivent être retournés dans leur plastique d'origine, dans un état permettant leur remise en vente par CLOANE. Les articles retournés, portés, abîmés, salis, lavés, retouchés ou dépourvus de leur étiquette de prix, et de l'étiquette “Ne pas retirer en cas de retour” ne seront pas repris.

Conservez votre numéro de colis pour suivre votre retour. Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 à 10 jours après réception de votre colis. Les produits doivent être retournés en parfait état. Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes de prix ainsi que l’étiquette “Ne pas retirer en cas de retour”. Les articles portés ou lavés ne seront ni repris ni échangés et ne pourront donner lieu à un remboursement.

En cas de besoin, veuillez contacter nos équipes à l'adresse suivante contact@cloane.fr ou consultez nos CGV pour en savoir plus.

Remboursements:

Les remboursements sont effectués directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Par remboursement CB, Paypal ou Alma après réception du colis dans un délais maximal de 4 à 10 jours après réception de votre colis, hors week end et jours fériés.

Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de ventes.